سياسة الإرجاع والاسترداد

توضح هذه السياسة آلية الإرجاع والاسترداد المتعلقة باشتراكات منصة FAHDORE. يُرجى قراءتها قبل إتمام التسجيل أو سداد رسوم الباقة.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على رسوم اشتراك التاجر في منصة FAHDORE فقط. أما طلبات العملاء داخل متجر التاجر (منتجات، حجوزات، مواعيد) فتخضع لسياسة التاجر نفسه وطريقة تعامله مع عملائه.

2. الاشتراكات خلال الإطلاق التجريبي

• خلال مرحلة الإطلاق التجريبي قد يتم استقبال رسوم الاشتراك عبر الحوالة البنكية.
• يتم تفعيل الاشتراك بعد مراجعة الطلب وتأكيد التحويل من إدارة المنصة.
• يُنصح بالتأكد من اختيار الباقة المناسبة قبل إتمام التحويل.

3. طلب الاسترداد

• يمكن تقديم طلب استرداد خلال مدة قصيرة بعد التفعيل إذا لم يتم استخدام المنصة بشكل فعلي، ووفق تقدير إدارة FAHDORE.
• لا يُضمن الاسترداد بعد بدء الاستخدام الفعلي للخدمات، أو بعد مرور فترة معقولة من التفعيل، إلا في الحالات التي تقررها الإدارة.
• في حال الموافقة على الاسترداد، يتم تنفيذه بنفس طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان، وخلال مدة معقولة.

4. حالات غير قابلة للاسترداد عادةً

• الاشتراكات المستخدمة فعليًا في استقبال طلبات أو حجوزات أو مواعيد.
• انتهاء مدة الاشتراك أو عدم التجديد.
• مخالفة الشروط والأحكام أو إيقاف الحساب بسبب إساءة الاستخدام.

5. طلبات العملاء لدى التجار

FAHDORE لا تدير عمليات إرجاع منتجات العملاء أو إلغاء حجوزاتهم بشكل مباشر. أي طلب متعلق بمنتج أو حجز أو موعد يجب توجيهه للتاجر المعني عبر قنوات التواصل الخاصة به.

6. التعديلات

قد يتم تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد من وقت لآخر. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة وقت الاطلاع.

7. التواصل

لطلب استرداد أو الاستفسار عن هذه السياسة، يُرجى التواصل مع إدارة المنصة عبر قنوات الدعم المعتمدة في الموقع.